simpulindo.com, Gorut – RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara kembali menorehkan prestasi dalam pelayanan publik.
Rumah sakit tersebut meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,46 pada Semester I Tahun 2026. Nilai itu menempatkan kualitas pelayanan RSUD ZUS dalam kategori “Baik”.
Capaian tersebut menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan rumah sakit.
Hasil survei juga memperlihatkan komitmen RSUD ZUS untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Kompetensi Petugas Raih Nilai Tertinggi
Survei IKM mengukur sembilan unsur pelayanan publik. Seluruh unsur memperoleh nilai baik.
Kompetensi petugas menjadi unsur dengan nilai tertinggi. Aspek ini mencatat skor 88,53. Nilai tersebut mencerminkan kemampuan tenaga kesehatan dan petugas pelayanan dalam memberikan layanan yang profesional kepada masyarakat.
Hasil itu juga memperkuat upaya rumah sakit dalam membangun pelayanan yang berkualitas dan berdaya saing.
Rumah Sakit Terus Tingkatkan Fasilitas
Manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki menjadikan hasil survei sebagai bahan evaluasi.
Rumah sakit tidak hanya mempertahankan capaian tersebut, tetapi juga terus melakukan perbaikan.
Manajemen berfokus meningkatkan sarana dan prasarana. Rumah sakit juga mempercepat waktu pelayanan agar pasien memperoleh layanan yang lebih nyaman, mudah, dan efisien.
Langkah itu menjadi bagian dari komitmen rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Gorontalo Utara.
Respons Pengaduan Jadi Perhatian
Selain meningkatkan fasilitas, manajemen juga memperkuat sistem pelayanan kepada masyarakat.
Seluruh petugas didorong menjaga sikap profesional dalam setiap layanan.
Rumah sakit juga mempercepat penanganan pengaduan masyarakat. Setiap masukan akan ditindaklanjuti secara cepat dan solutif.
Melalui berbagai upaya tersebut, RSUD dr. Zainal Umar Sidiki optimistis dapat meningkatkan kepuasan masyarakat pada semester berikutnya.
Rumah sakit juga berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas bagi seluruh warga Gorontalo Utara. (Ap/Simpul)
