Simpulindo.com, Gorut – Keramahan tenaga kesehatan menjadi salah satu faktor yang menentukan kenyamanan pasien saat menjalani pemeriksaan di rumah sakit. Hal inilah yang mendapat perhatian Ketua Badan Permusyawaratan Desa (BPD) Ponelo, Ayub Taslim, setelah menjalani pemeriksaan di Poli Bedah Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS), Gorontalo Utara.
Ayub mengaku puas dengan pelayanan yang ia terima. Menurutnya, sikap ramah dokter dan perawat memberikan kesan tersendiri bagi pasien yang datang untuk mendapatkan layanan kesehatan.
“Pelayanan terbaik,” ungkap Ayub saat menyampaikan pengalamannya kepada awak media, (16/10/26)
Keramahan Tenaga Medis Jadi Nilai Tambah
Ayub menilai, senyum dan keramahan tenaga kesehatan mampu menciptakan suasana yang lebih nyaman. Sikap tersebut juga membantu pasien merasa tenang saat menjalani pemeriksaan.
Ia melihat RSUD ZUS terus menunjukkan peningkatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Karena itu, ia berharap manajemen rumah sakit tetap menjaga kualitas yang sudah berjalan.
“Minimal pelayanan dipertahankan atau lebih baik dari hari ini,” ujarnya.
Mobile JKN Permudah Akses Pasien
Selain keramahan petugas, Ayub juga menyoroti pemanfaatan aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, fasilitas digital tersebut memberikan kemudahan bagi masyarakat, terutama saat mengambil nomor antrean.
Dengan aplikasi itu, pasien dapat mengatur pendaftaran secara lebih praktis. Waktu kunjungan pun bisa direncanakan tanpa harus datang lebih awal hanya untuk mengambil antrean.
Ayub berharap pihak rumah sakit terus menyosialisasikan penggunaan Mobile JKN. Edukasi tersebut penting agar semakin banyak masyarakat mengenal dan memanfaatkan layanan digital BPJS Kesehatan.
Komunikasi Pasien dan Petugas Perlu Terus Dijaga
Ayub juga mengingatkan pentingnya komunikasi antara pasien dan tenaga kesehatan. Menurutnya, petugas perlu memberikan informasi secara jelas agar pasien memahami proses pemeriksaan maupun perawatan.
Ia berharap perhatian terhadap kenyamanan pasien tidak hanya menyentuh pelayanan rawat jalan. Pelayanan rawat inap juga perlu menjaga keramahan, komunikasi, dan kenyamanan selama pasien menjalani perawatan.
Pengalaman Ayub menjadi salah satu bentuk apresiasi masyarakat terhadap pelayanan RSUD ZUS. Testimoni tersebut sekaligus menjadi pengingat bahwa kualitas rumah sakit tidak hanya bergantung pada kemampuan medis.
Kemudahan akses, keramahan petugas, dan komunikasi yang baik turut membangun kepercayaan masyarakat. Dengan menjaga aspek tersebut, RSUD ZUS diharapkan terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi warga Gorontalo Utara. (AP/Simpulindo)
